Lippi

Lippi está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

50.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

50.9% Lippi

33.3% Fashion´s Park

33.3% Forus

22.6% Zara

20.0% Tricot

Reclamos y resultados similares

Lippi - Venden sin tener stock

Sernac No Resuelto Aun No Devuelven Mi Dinero. Son abusadores

No Resuelto Ni Hay Resultados Favorables. Las grandes empresas jamás van a perder, si voy a París para el reclamo de mis zapatillas super mala calidad, me van a decir lo mismo que los señores lippi, obvio que no me las van a cambiar, yo quería reparación para seguir usándolas, es una vergüenza que vendan zapatillas tan caras con una calidad deplorable

Lippi - Demora en entrega

Sernac No Resuelto Sin Resultados Pésima Calidad Del Servicio De Post Venta Y Poca Claridad De La Información Entregada. Entiendo los flujos perfectamente, pero mi reclamo es porque:

1.- NADIE me contactó de la empresa para indicar que había un retraso en la entrega.
Fecha de compra: viernes 02 agosto
Fecha de entrega estimada: entre jueves 08 y miércoles 14 de agosto

- Miércoles 21 agosto: me contacté a través de formulario y vía telefónica con SAC LIPPI para dar aviso de que quería cancelar mi compra porque ya no necesitaba los productos.
Telefónicamente me indicaron que estaban atrasados porque uno de los productos NO tenía stock y que era posible gestionar la anulación de la compra porque NO salían aún de bodega Ni se había generado aún la BOLETA!

- Miércoles 21: me confirman por mail la anulación de la compra y solicitaron mis datos bancarios para el reembolso.

- Jueves 22: insistí en consultar si habían recibido mis datos SIN RESPUESTA.

- Sábado 24: me llegan los productos al domicilio, yo no estaba en la ciudad.

2.- NADIE me contactó para informar de la imposibilidad de la anulación de la compra y ahora debo PAGAR EL GASTO DE ENVÍO para devolver los productos.

Mi reclamo apunta a la pésima calidad del servicio de post venta y poca claridad de la información entregada por parte del SAC.

Lippi - No Ha Llegado Mi Pedido

Sernac Resuelto Llegó. después de la denuncia llegó en menos de 1 semana.
Gracias a la gestión de SERNAC

Lippi - Cancelación de pedido

No Resuelto Sin Resultado. Pedido aún no reembolsado

Lippi - Aún No Llega Mi Pedido

Resuelto Resuelto. Además de responder mediante esta plataforma, Lippi me contestó por Instagram y me envió un mail indicando que se canceló la compra por quiebre de stock.
El día 14/08 recibí conforme el monto reversado, a través de mi cuenta bancaria.

Lippi - Sin Información Y Entrega De Productos

Sernac No Resuelto Sin Respuesta!!! Empresa Callampa. Ha pasado una semana desde que respondieron tener atrasos en su operación y aún no hay cambios en el status de mi pedido!!!! Quiero las cosas que pague!!!!

Lippi - Devolución de Productos comprados por la página web

Sernac No Resuelto No Resuelto. No hicieron absolutamente nada para ayudarme a resolver el problema, no se contactaron conmigo ni nada. Me dijeron que las políticas están en la página, pero en ningún lado dice que el ENVÍO PARA DEVOLVER los productos es responsabilidad del cliente, solo dice que la devolución será SOLO de los productos y que el ENVÍO DE LA COMPRA no se devuelve, por eso pedí la devolución del monto que pagué por hacer la devolución, pero tampoco lo hicieron

Lippi - Incumplimento de fechas

Sernac No Resuelto No Llegó. El pedido no llegó, el dinero no se me ha devuelto.

Lippi - no han entrado el paquete compra realizada el 5 de junio 2024

Sernac No Resuelto No Han Resuelto Nada. NECESITO LA DEVOLUCION DEL DINERO YA TIENE UN MES DE LA COMPRA QUE SE HA REALIZADO

NO COMPRO MAS EN LIPPI NO LO RECOMIENDO LO MINIMO ES QUE DEBERIAN PAGAR UNA INMDENIZACION POR LA TARDANZA

Lippi - Devolución de dinero

Sernac Resuelto Resuelto. Después de mucho tiempo, me devolvieron el dinero. Aún así la cancelación del pedido se ejecutó de manera unilateral por parte de Lippi.

Lippi - No llega producto

Resuelto Se Entró El Paquete. Después de llamar en varias oportunidades, llego el pedido, sin previo aviso o correo, solo llego al domicilio y afortunadamente había alguien, pero por correo me sigue llegando que el pedido está retenido.

Lippi - No llega el producto ni devuelve el dinero

Sernac Resuelto Resuelto. Llegaron los productos

Autor:

Reclamo No Resuelto

5 Julio, 2024 - 11:18

Actualmente mi reclamo contra la empresa The Andes Brans by lippioutdoor no se encuentra resuelto sigo a la espera que me respondan los más de 20 correos que les e enviado llamado todos los días al call center y aun no me dan respuesta. Yo actualmente les coloque un reclamo ante el sernac y me encuentro a la espera que me respondan de lo contrario tomaré acciones judiciales y los demandare en el juzgado de policía local correspondiente.

Reclamo original:

Renca, Chile
25, Junio 2024
Número: 1035399

Sernac

Lippi

No entrega de productos y no devolución del dinero

SEÑORES lippi

PRESENTE

El día 3 de junio del presente año hice una compra de 2 productos en la web de lippioutdoor.com lo cual solo me llegó una numero de seguimiento 800175766 me sale que mi compra ya esta entregada y no es así porque me falta un producto e llamado al call center lippi e mandado los correos correspondientes sin aun obtener una respuesta de parte de la empresa solo te dan calmantes las ejecutivas del call center. Éxijo a la empresa The Andes Brans by Lippioutdoor la entrega inmediata de mi chaqueta o la devolución total de mi compra ya es el colmo como se van a demorar casi un mes y aun espero respuestas de parte de la empresa.He colocado 3 reclamos con este en reclamos.CL y los borran yo no sé qué está pasando será que esta página de reclamos están coludidos con lippi que borran mis reclamos ?

Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me den pronta solución reembolso del total de la compra y las disculpas correspondientes

Autor: C.C.

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Publicado el Martes, Junio 25, 2024 - 08:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.