No entrega de productos en plazos acordados

Realice una compra el día 1 de mayo de 2024, dentro del seguimiento del producto, sale que fue ingresado el 2 de mayo del 2024. ya han pasado 10 días hábiles y el producto sigue en proceso desde el 2 de mayo. En su página estiman 10 días hábiles para la entrega, y yo no tengo ninguna notificación sobre los productos que compré que fueron 3, por un valor de 101.970, que no es menor.Llamo al callcenter 6004122000 y la opción 5 que es la ejecutiva, no contesta nadie, nadie se hace cargoSupongo que sí tienen un teléfono de contacto es para que funcione, y asumo que le pagan a las ejecutivas para que contesten llamadas.La solución de la empresa fue enviar un correo con una compensación con 15 % de descuento por el retraso, que de hecho no me sirve, ya que necesito los zapatos para la LLUVIA.No envían boleta de la compra y da impotencia que nadie te de respuesta o se haga responsable.código de pedido 8000152442En chilexpress sigue sin ningún avance.