No realizan reembolso

Desde el día 26 de Abril que llegó devuelta el producto a bodega han pasado los 15 días hábiles para el reembolso, el día 13 de Mayo pregunto por correo solo me responden que están esperando nota de crédito, lo cual no es lo mismo que dice su página web sobre política de reembolso, el día 15 envío nuevamente correo y ninguna respuesta, hoy 22 envié correo nuevamente, pero dejé reclamo en sernac, por que ya es demasiado la burla a sus clientes, pésima empresa, siendo tan grande y sus políticas de compra y devoluciones, son pésimas. Primero pagar para que lo envíen a Chilexpress, demorándose casi dos semanas, ellos debiesen hacerse cargo de ese costo mínimo por la espera. Luego al devolver, también volver a pagar, ya que ni siquiera hay opción de devolver en tienda, ese costo debiesen cubrirlo ellos, y más encima ahora se demoran en reembolsar. El producto que compré ni siquiera se asemeja a lo que decía la descripción. Así que mínimo que hagan el reembolso a la brevedad, y no volver a comprar más en esta tienda.