No devuelven dinero por cancelacion unilateral

El 02 de junio compré 2 productos en la web https://www. lippioutdoor. com/. En total con el costo del despacho, pagué $45. 679. El n de compra asociado corresponde a #8000359034. Un día después, el 03 de junio, recibo un correo del equipo de andes brand, indicándome que mi compra había sido cancelada y me harían la devolución de lo pagado. sin embargo, el único reembolso que he recibido a la fecha es de $10. 798, que corresponde a una devolución parcial, de un solo producto, sin el segundo producto ni tampoco el valor del despacho que corresponde a un saldo de $34. 881 que no ha sido devuelto a mas de 20 días.De acuerdo al estado de la compra en su apartado de seguimiento, la compra sigue en estado de preparación.