Pedido no entregado

Realicé una compra a través de la página web de Lippi, la cual tenía fecha comprometida de entrega para el 18 de mayo, mediante despacho realizado por Blue Express, empresa utilizada por Lippi para sus entregas.A la fecha, el pedido no ha sido entregado, no cuento con una nueva fecha estimada de despacho y tampoco he recibido una solución concreta. Al contactar a Lippi, la única respuesta entregada es que el despacho corresponde a un tercero y que tienen hasta 5 días hábiles para responder, trasladando completamente el problema al cliente.Considero inaceptable esta respuesta. Mi compra fue realizada a Lippi, no a Blue Express. Por lo tanto, Lippi debe hacerse responsable de todo el proceso de venta, incluyendo la entrega del producto. No corresponde que el cliente quede atrapado entre la tienda y el operador logístico, sin información clara, sin solución y sin prioridad.El único afectado en esta situación soy yo: pagué por un producto que debía llegar en una fecha determinada, no lo recibí, no tengo certeza de cuándo llegará y la empresa se limita a indicar plazos internos sin entregar una respuesta efectiva.solicito que Lippi gestione de manera urgente la entrega de mi pedido o entregue una solución formal, clara y rápida. No es aceptable que una empresa que vende por internet no se haga responsable del cumplimiento completo de la compra, especialmente cuando el despacho forma parte del servicio ofrecido al cliente.