Perdida total del dinero

Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación y solicitar una revisión respecto a mi cuenta Forex abierta a través de Magenta Capital en Swiss Bank.Inicié esta inversión con la expectativa de obtener rentabilidades acordes al mercado. Desde el inicio, el software de inteligencia artificial Medusa ofreció resultados satisfactorios. sin embargo, el 11 de junio de 2024, empecé a experimentar pérdidas significativas, las cuales continuaron hasta que mi cuenta quedó en cero el 1 de septiembre de 2024.Al solicitar una explicación, recibí la siguiente respuesta:"Desde junio y debido a las condiciones del mercado, el par AUDCAD tuvo un aumento en su precio. Esto provocó que la plataforma de inversión requiriera de más margen disponible para seguir operando y al no contar con ello, se cierran automáticamente. Puede leer más al respecto en el 'Documento de Información sobre los Riesgos Relacionados con Forex y CFD', punto 4. Puede encontrar una copia de su contrato en su portal eBanking, en la sección 'Documentos'."Si bien entiendo que el margen y las condiciones del mercado pueden influir en las operaciones financieras, la explicación proporcionada no aclara completamente las razones detrás de la rápida pérdida de mi inversión. solicito una revisión detallada de mi caso, así como una explicación más clara sobre cómo se determinó la necesidad de un margen adicional y el proceso que se siguió para cerrar mis posiciones. agradezco de antemano su atención y espero su pronta respuesta.