No llega mi pedido, no contestan

Compré a esta empresa esperando un poco de seriedad y me encuentro con que a 10 días de la compra sigue como pago aceptado y ni siquiera lo están procesando, mi menos aún fue despachado, mientras que el plazo máximo en que supuestamente iba a recibir era de 7 días para mi comuna y región. El mismo fin de semana que compré, hice 5 compras a distintas tiendas de alimentos y farmacia y todas llegaron en 2-3 días sin problemas y sobre todo, con una excelente comunicación postventa, menos esta empresa que ni siquiera responde los correos, el número de teléfono que tienen no funciona, se queda con la plata y no hace los envíos. Cuando pregunta por instagram o facebook te dicen que les envíes un correo que ni siquiera responden.Tienen una cantidad enorme de reclamos en facebook e instagram por incumpliento, que lamentablemente no revisé, de lo contrario jamás les hubiese comprado. Ojalá fiscalice a esta empresa, porque es demasiada irresponsabilidad y rob-o.