No entrega mis productos comprados por internet

Compre por internet el día 06/01 y el pedido lo repartieron el mismo día, cuando fueron a entregar me encontraba trabajando por lo cual no había nadie y lo dejaron en el negocio, cuando volví, fui al negocio y nunca dejaron mi pedido!? y ahora debo esperar 5 días hábiles para que resuelvan y no alcanzaré a tenerlo para mi viaje.Ya llevo 4 días y ni siquiera se han contactado para resolver!!Se llevaron mi pedido devuelta a bodega diciendo que ya lo habían entregado!!