no entrega de productos

Compré el día domingo 02/06/24 con retiro en tienda, en sub centro de escuela militar, a la hora llegar muestro el código el cual, le tuve que tomar un pantallazo, ya que no me llegó. Nada al correo, ayer, las chicas me comentar que es expedido ya había sido retirado, luego me dicen que deben enviar correo porque ya Les había ocurrido lo mismo y no me entregaron nada, solo me pidieron el nombre, les dije que iba a pasar, me dijieron que me lo iban a enviar ayer en la tarde, y aún sigo esperando sin ninguna respuesta en los absoluto