Doble cobro y no entregan producto

Hola buenas tardes, el día miércoles 19 de febrero quise realizar una compra en Maicao ubicada en mall florida center de manera presencial, pedí el producto y pague con tarjeta débito del banco estado, donde se realizó la transacción de manera normal, (había ocupado la tarjeta minutos antes y no tenía problemas)pero la cajera me dice que no arrojó la boleta y que debo pagar nuevamente, realice nuevamente el pago, por segunda vez me dice lo mismo, revice el banco y si me habían cobrado el producto dos veces pero ella insistía que yo tenía problema con el sistema Y que no me podía entregar el producto. Al final pague 2 veces y me fui sin el producto.El reclamo lo hago porque lo más probable que esto se repita muchas veces y aunque uno muestre que si se hizo el descuento en el banco, ellos dicen que no es así.Pésimo maicao una decepción total