***o de encomienda

Junto con saludar,El dia 14 de Agosto se me hizo una entrega de una compra de Shoppe la cual era 2 figuras, el envio fue declarado por 2 unidades con el mismo numero de seguimiento 5330068359875830013301021010el despachador ese día llego hablando por teléfono a mi domicilio, me solicito los datos para la recepción de la caja, se dio media vuelta y siguió hablando por teléfono dejándome 1 de las 2 cajas que deberían haber sido entregadas, realice el reclamo correspondiente por la pag de mailamericas que el despacho fue incompleto faltándome 1 caja, se les envió pruebas a la fecha no me han dado solución, tampoco me han respondido los correos, no tienen dirección física, los teléfonos no responden y en sernac tampoco tienen datos de esta empresa para realizar alguna demanda por urto y robo