No entrega de producto

Esta empresa funciona basando su atención en una IA completamente ineficiente que se queda pegada indicando lo mismo cientos de veces.Compré un producto en eBay el día 2 de octubre y me indicaron que lo recibiría entre el 26 de octubre y 4 de noviembre.El día 21 de octubre salí al supermercado y al volver tipo 15:30 p.m. encontré 3 mensajes de un tal Ale, teléfono +569 3418 0369, indicando que venían en camino a mi domicilio a las 14:21 p.m., luego a la misma hora, 14:21 p.m. escribió: estoy fuera de su domicilio; otra vez a las 14:21 p.m. nadie responde en su domicilio. Y finalmente a la misma hora exacta, 14:21 p.m. Me retiro porque nadie respondió. Le respondí apenas llegué a mi domicilio y le consulté de qué se trataba lo que había venido a despachar, porque en ningún momento se identificó como despachando un producto de eBay, ni nada. Nunca respondió nada.Desde ese mismo día estoy intentando comunicarme con ellos sin lograr hablar con un agente humano, sólo la IA que repite como loro, lo mismo, una y otra vez. Me indica desde el día 21 que me contactarán en 24 horas, ya estamos a sábado 24 de octubre y nada, ninguna respuesta, ningún despacho, porque ellos dicen que como la primera vez no estaba yo, hay sólo una vez más en que vendrán a despacharlo, pero no confirman día, ni horarios acotados, nada.Es realmente lamentable la atención de MailAmericas, pésima, no se hacen cargo de nada, no avisan con anticipación que vienen para confirmar si la persona se encuentra o no, no llaman por teléfono, ni hacen ningún esfuerzo por solucionar los problemas que ellos mismos crean.