Doble cobro de impuesto de aduana y paquete sigue retenido por falta de pago

Mailamericas me dio 2 numeros de seguimiento para el mismo envío, en su momento no me percaté y pague el impuesto del numero de seguimiento que no tenía ninguna paquete asociado (solo dice orden creada en el seguimiento). Al percatarme del error envié multiples correos a atención al cliente, recibiendo solo mensajes automatizados que dan instrucciones de como pagar el impuesto de aduana. Cuando mi paquete ya llevaba casi 1 mes retenido en aduana por falta de pago, decido pagar nuevamente el impuesto, esta vez para el codigo de seguimiento correcto, sin embargo, pese a haber realizado el pago y haber recibido el correo con el comprobante de que lo recibieron, me sigue indicando que éste se encuentra pendiente y me respondieron que debía pagarlo de nuevo. Me comunique con la aduana y la empresa chilena que hace el tramite de aduana a Mailamericas, y me indicaron que el único que pueden hacer el pago del impuesto es Mailamericas y que no existe otra forma de liberar el paquete de la bodega donde se encuentra en "situción de abandono". Ya intente contactar a la empresa y no me han dado ninguna respuesta.