Sin politica de atencion de reclamos

Mall La Dehesa, tienda abre a las 10:30 y debía realizar un cambio, sin embargo el jefe del local llega a las 10:50.Cuando por fin ingrese me dice que debo esperar 10 minutos mas para abrir las cajas, ahí le manifiesto que me parece increíble que deba seguir esperando...sus respuestas fueron"tengo una vida"...."no me hables mas porque no me interesa ser tu amiga"...."quédate callada"....Cuando finalmente hago el cambio le pido sus datos para realizar mi reclamo, solo me da su nombre porque el apellido es "privado" No hay libro de reclamos, no hay pagina de reclamos, y todo personal debe estar identificado justo para eso.....Un trato indignante que no corresponde a una tienda.AtteXimena Ormazabal