Doble cobro tarjeta debito

Estimados,mi reclamo es para el supermercado Mayorista 10, quién al realizar el pago de mi compra se generó un error en la transacción por $68.000 y tuve que repetir la operación, Al llegar a mi casa revise los email de aviso de compra el que se encontraba duplicado, por lo que llamé a mi banco (Banco de Chile) y me indicaron que debía hacer las gestiones directamente con el supermercado porque se había realizado el cobro y ellos debían hacer la devolución, asi que llame a servicio al cliente y me tomaron los datos de boleta y me solicitaron la cartola donde apareciera el doble cobro y me indicaron que tenían 72 horas para dar solución, ya ha pasado 1 semana y no he tenido respuesta alguna de ellos, fui hasta el local en cuestión y el administrador tomó la misma información y dijo que lo enviaría a la central donde supuestamente ya tenían lo mismo y que desde ese día serían 72 horas más. Nadie me ha llamado para dar la cara o dar una solución o decir que sucedió con ese problema y el banco se lava las manos que no tienen nada que ver, así que debo esperar a que se dignen en dar una solución. Si voy