- Pudahuel, Chile
- 04, Agosto 2015
- Número: 338197
Toma de hora incorrecta
PRESENTE
Sres,No ingresaría este reclamó si de verdad no estuviese molesta...Con fecha 03-08 llamé a call center de este centro médico, y solicité hora para cita para un examen (Holter presión arterial), la cita quedó agendada para el 04-08-2015 a las 12:30 horas en centro médico Alameda...hasta ahí todo bien.El problema se género cuando nos acercamos al centro médico y nos enteramos que la hora que se tomó no era para el examen sino para atención del otorrinolaringolo.Como entenderán la persona que se debía atender quedó sentada esperando ya que por error de una teleoperadora perdió el tiempo, la plata de la locomoción, y más encima a pesar de hablar al call reclamando a una supervisora de nombre Valeska Illesca, me dice que debe ser la misma persona la que debe pedir un sobre cupo en la sucursal.... insólito! El error es de ellos y ni lo asumen. no fueron capaces de hacer un sobre cupo para hoy mismo.En fin nos quedamos sin examen, y con una muy Mala experiencia de atención, cero orientación al cliente!
Autor: P.G.