Devolucion de cobro intereses por compra con e mail distinto al registrado

1) Traté de hacer este reclamo por la dirección de la gerencia y NO EXISTE, no hay donde ni con quien hablar para reclamar, luego de horas encontré un lugar desde donde me llamarían a mi teléfono para pedir ayuda por un cobro de intereses indebidos, en un pago hecho a través de ustedes en la Farmacia Cruz Verde el 18/4/22, por $207.052 y me cobraron $231.156. en 6 cuotas con la operación N°22591428512 (primera vez que me pasa, porque todos los meses compro medicamentos con la misma cuenta y el mismo correo a saber: [email protected]) tuve que llamar 3 veces, la primera, hablé con una Ejecutiva que me dijo que la buscara en las compras en mi Mercado de pago y ahí NO me APARECIA; y ella me dijo que a ella tampoco le aparecía.Por tal razón llamé a Cruz Verde y SI les aparecia el Pago por Mercado de Pago, Entonces, por segunda vez , me comunique de la misma forma anterior con Mercado de Pago con un ejecutivo a quien luego de hacerle toda la historia, se cortó la llamada y no me volvió a llamar. Y, la tercera vez me atendió un ejecutivo muy amable que me dijo que "SI le aparecía la compra y me preguntó con qué correo la había hecho" Aquí me enteré que para ML y MP No somos personas con RUT y nombres, sino E-MAILs., porque yo estaba identificada en ambos Mercados Libre y Pago,, con el correo [email protected] y la compra la hice en la Farmacia Cruz Verde con otro correo distinto ([email protected])Ante, esta conclusión me dice que para poder devolverme el dinero malcobrado tengo que crear una cuenta con el mismo correo que tengo en la F. Cruz Verde y que ahí me aparecería junto a todas mis compras, y ahí podrá después hacer el reclamo para la devolución .Luego de múltiples, pasos, en los que él me ayudó, incluidas, las fotos del CI por ambos lados y el reconocimiento del rostro, dicho sea de paso, esto también me parece una medida agresiva y una VIOLACIÓN A LA privacidad.Cuando terminamos me dice "que con todo esto incluida la creación de la cuenta", que, POR TODO LO QUE PERJUDICA, debería ser un SIMPLE CAMBIO DE CORREO, CON TODAS LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD Y NADA MÁS..Al día siguiente me piden de nuevo validaciones con el nuevo correo y cuando entro a Mercado Libre de donde soy cliente hace más de 10 años, había DESAPARECIDO TODO MI HISTORIAL y, TENÍA NIVEL 5 y ahora era una NUEVA cliente, y por supuesto, lo mismo en Mercado de Pago.Exijo recuperar mi cuenta anterior con [email protected] para recuperar mi HISTORIAL que me parece algo muy importante y que me devuelvan a la brevedad mi dinero de la operación N°22591428512, de $207.052 realizada el 18/4/22 de la que estoy pagando la 2da cuota con los intereses indebidos de un total de $231.156, con mi TC MasterCard terminada en 3065 con el e-mail [email protected] inconcebible lo difícil que es comunicarse con ustedes, las plataformas de ayuda no responden a los problemas que crean ustedes a saber, ML y MP, tampoco los ejecutivos ayudan a solucionar los problemas sino que crean otros más graves, y todo esto por un cobro indebido por un correo distinto, pero por una misma persona con un ´RUT único en Chile.