No devuelven dinero

Realicé el día 7 de junio 2022 la compra de un rack para televisor de 43" a través de la página www.defabrica.cl la cual me aseguraba un envío en menos de 48Hrs, pasado dos semanas sin noticias me dicen que le han entregado el producto a correos de chile adjuntando un supuesto comprobante de recepción, voy presencialmente a correos de chile donde me dicen que no han recibido ninguna encomienda de ellos por lo que decidí anular mi compra.Mercadopago me notifica que el día 12 de julio vería reflejado el reembolso en mi cuenta. Lo cual no ocurrió, me comunico y me hacen llegar otro supuesto comprobante en el cual habrían efectuado la devolución, enseguida llamo a mi banco para corroborar que esto sea cierto y desmienten cualquier movimiento de parte de ellos hacia mi cuenta por lo que me sugieren abrir un "requerimiento" a fin de investigar la situación.Llevo más de un mes pasando malos ratos con este tema, primero con defabrica y ahora con mercadopago, que se supone su misión es resguardar al comprador, es decir, es totalmente ridículo. Ahora, debo esperar 16 días hábiles más para que el banco me de una respuesta.Por su lado mercadopago simplemente se lava las manos argumentando que ya hicieron la devolución lo cual es absolutamente falso.