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🙁 No Resuelto

14 Octubre, 2022 - 11:00
Luego de lograr conversar con una persona de ML, me dicen que la unica forma de validar identidad es subiendo la foto por ambos lados. Peor aun, mi esposo accedio hacerlo y luego ML le pidio verificar la identidad mediante la camara de video del computador.. finalmente, ingresar celular para recibir codigo de seguridad.. mas tarde intentando publicar un producto, debio ingresar con email y contraseña, y luego recibir un codigo en el celular (nuevamente) el que despues de ingresado y super confirmado, recibimos un mensaje que dice "estamos verificando tus datos, esto puede tardar hasta 5 dias!!!, ya han pasado 4 dias, y sigue apareciendo el mismo mensaje. En definitiva, que ganamos con subir las fotos de las cedulas, poner la cara en la camara, enviar numero de celular para recibir codigo, si despues y a pesar de todo eso, ahora insisten en que deben "verificar identidad"? se entendia que todo esos pasos previos eran precisamente para verificar identidad, y asi, quizas, solo validar mediante codigo, pero no!! todo de nuevo cada vez, y cada vez demorarse 5 dias en verificar que es uno quien dice ser. Es ENGORROSO! ABSURDO! definitivamente RIDICULO e inaceptable! Ni los bancos piden 50 veces corroborar identidad!!! y eso si que es un sitio importante!.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 04, Octubre 2022
  • Número: 923907

Mercado Pago

Exigen foto de cedula para validar identidad

SEÑORES mercado pago

PRESENTE


Tengo cuenta desde hace años en Mercado Libre, que ahora tambien es mercado pago. sin embargo deje de usarla por mucho tiempo y ahora que necesito ingresar, el sitio exige que suba una foto POR AMBOS LADOS de mi cedula de identidad. Por razones de seguridad es algo que no hare, pero lo que ademas me molesta, es que se quedan solo con esta opcion y no ofrecen ninguna otra alternativa, no hay preguntas de seguridad, ni nada parecido, como en otros sitios web. Es inaceptable que no exista la forma de comunicarse con algun "humano" en ese sitio, ya que no disponen de ningun email o telefono de contacto para solucionar problemas, simplemente se valen de la seccion "ayuda" con preguntas y respuestas, que de no dar solucion, no hay nada mas que hacer.
Objetivo: Desahogarme Que ML/MP ofrezca mas alternativas para validar identidad y que dejen email de soporte o servicio al cliente, es lo minimo que una empresa debe ofrecer a sus clientes.
Autor: A.M.
Publicado el Martes, Octubre 4, 2022 - 10:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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