No devuelven dinero de giro fallido

El día sábado 27 de enero, a las 15:47hrs intenté realizar un giro qr en cajero, el cual corresponde a un monto de $200.000.Mercado pago desconto el dinero de la cuenta pero por problemas de la misma aplicación no fue posible continuar con el giro. El dinero quedó en estado "pendiente" y al contactar a servicio al cliente, indican que en un máximo de 48hrs será devuelto, plazo que no fue cumplido. la empresa no ofrece ningún número telefónico directo, solo me pude contactar una vez y luego la aplicacíon ya no entrega la opción. Se indíca que ellos pueden realizar llamadas a sus clientes al dejarles mi número, lo que solo funciona una vez y luego es imposible contactar algún ejecutivo por iniciativa propia para pedir soluciones.Exijo la devolución inmediata del monto del giro. Ya ha vencido el plazo indicado y al parecer hay otros clientes que llevan esperando meses por situaciones similares.Adjunto comprobante de la transacción en estado pendiente.