Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 24, Septiembre 2024
  • Número: 1047289

Mercado Pago

Ia de la app induce a estafas, mercado libre

SEÑORES mercado pago

PRESENTE


Compre un producto que no cumplia completamente con mis requisitos (tv box mxq 4k 5g), que si bien es cierto cumple su función, no tiene la caracteristica especifica de tener una tarjeta de red de 1Gb, cuenta solo con una tarjeta de red de 100Mb.Debido a esto, genero la devolución de mi compra y comienzo a buscar un producto, mas C. por supuesto, que cumpliese con mis requisitos. Encuentro uno que me parece completo y hago la consulta para saber, antes de comprar, si cumplia con este requisito que me interesa, a lo que la IA de mercado libre me asegura que si cumple con esta característica y me detalla que si tiene la capacidad que busco.Al revisar la publicación de forma intensiva, no detallaba nada acerca de la tarjeta de red por ethernet, solo detallaba la conexión wifi, pero al ser mas del doble de C. que el anterior, supuse que podria ser cierto, a lo que consulte nuevamente, con otras palabras y me aseguro, nuevamente que si cumplia con la característica que requería y que tenia esa capacidad. (tengo fotos de las respuestas y de la información completa del producto en la publicación de mercado libre como pruebas)"Debido a esta aclaración, tomé la decisión de comprar el producto, que me habian asegurado que cumplia los requisitos.El dia de ayer, lunes 23 de septiembre de 2024, llega el producto, lo instalo y al revisar las caracteristicas en el manual, tiene exactamente la misma característica de tarjeta de red 10/100 que tenia el producto anterior del cual genere devolución.Con esto, solo me siento estafado por la IA de mercado libre, ya que por un producto con las mismas características que el otro mas económico que habia adquirido, me indicaron que cumplia los requisitos induciendome a pagar mas del doble por un producto con la nisma velocidad de red ethernet.Espero que con este reclamo, las personas sepan que LA IA DE MERCADO LIBRE INDUCE A ******s , Y NO CONFIEN EN UNA APLICACIÓN QUE NO ES CAPAZ DE RESOLVER UNA SITUACIÓN GENERADA POR SU SISTEMA.no confiar en MERCADO LIBRE.POR ALGO TANTA PUBLICIDAD, PARA ******r A MAS PERSONAS COMO YO Y NO BRINDAR SOLUCIONES, SOLO problemas.SERVICIO AL CLIENTE DE MERCADO LIBRE ME INDICO QUE DIJERA QUE EL PRODUCTO TENIA FALLAS PARA ADJUDICARLE LA RESPONSABILIDAD AL VENDEDOR, PERO NO ACCEDI A GENERAR ESA CAUSA DE RECLAMO, YA QUE EL PROBLEMA NO ES DEL VENDEDOR NI EL PRODUCTO, YA QUE AMBOS BRINDARON LA INFORMACIÓN CORRECTA Y EL PRODUCTO FUNCIONA EN PERFECTO ESTADO, ES LA ASISTENCIA DE MERCADO LIBRE QUE ASEGURA UNA CARACTERÍSTICA QUE NO TIENE EL PRODUCTO Y QUE HACE PAGAR MAS DINERO POR UN PRODUCTO CON LAS MISMAS CARACTERÍSTICAS DE RED DE OTROS EQUIPOS.MERCADO LIBRE CHILE NO SE RESPONSABILIZA POR LA MALA INFORMACIÓN BRINDADA.Luego el ejecutivo de atención me indicó que generaria un reclamo y no hizo mafa, cerró el reclamo y no se gestiono nada.En pocas palabras, Mercado libre me indujo a entregarle más dinero por un producto que cumple las mismas condiciones que el que habia comorado por menos de la mirad del precio.Me siento estafado y desprotegido.NINGUNA SOLUCIÓN. QUE rabia.ADJUNTO IMAGENES.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Compensación económica por inducirme a generar una compra con información errónea y sin capacidad autocritica y desleal con sus colaboradores. Compensación total del producto nuevo adquirido ya que me indujo a usar tiempo y dinero. Asumir errores, pedir diculpas y asegurar que esto no volverá a pasar con otra persona.
Autor: C.B.
Publicado el Martes, Septiembre 24, 2024 - 10:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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