Mercado pago retiene fondos propios y no los libera pese a haber informado que estarían disponibles

El 29 de abril de 2026 fui víctima de una *****a y denuncié de inmediato el hecho a Mercado Pago, informando las cuentas receptoras fraudulentas. la empresa bloqueó dichas cuentas y también mi cuenta de manera preventiva.Al momento de la denuncia, mi cuenta mantenía un saldo propio de $1.311.229, dinero transferido desde mi cuenta personal del Banco de Chile. Este monto no corresponde al dinero perdido en la *****a , sino a fondos propios que ya se encontraban disponibles en mi cuenta.Mercado Pago me informó por escrito que podría retirar ese saldo a partir del 14 de mayo de 2026. sin embargo, al llegar la fecha indicada, solo me aparecen $722 disponibles para retirar, mientras que el resto del dinero continúa retenido sin explicación ni solución concreta.He intentado obtener una respuesta, pero solo recibo mensajes automáticos. Ya presenté reclamos ante la CMF y el sernac, ya que necesito la devolución íntegra de mis fondos.