- La Florida, Chile
- 08, Marzo 2021
- Número: 774688
El vendedor a última hora canceló la compra y no me devolvió el dinero
PRESENTE
Compré un teléfono por mercado libre el vendedor respondía cuando se le antojaba igual me aguanté su pésima atención, me ofreció un tipo de oferta, el segundo teléfono con un 30% de descuento aprox. y además envío gratis, acepté y me pidió depósitar ese dinero por mercado pago yo dije, bueno no hay problema mercado pago es super seguro, le depósite sin problemas, cuando se suponía que venía en camino el producto, me canceló la compra a última hora, el dinero inicial del producto se me devolvió pero lo otro que pagué por mercado pago no. Le mandé un mensaje a la vendedora que me diera lo otro que faltaba y no me respondió más, reclamé y pedí el dinero y le dieron 5 días para que respondiera el vendedor y sí no responde ahí recién mercado pago puede tomar carta en el asunto, ya llevó 3 días esperando y nadie se hace cargo o me da alguna respuesta que me asegure que yo tendré todo mi dinero de vuelta. Llame a mercado pago y no me dieron otra solución más que esperar esos 5 días, les pregunte.. que pasa si la mujer que me vendia el teléfono retira todo el dinero de la cuenta antes de que yo hubiera puesto el reclamo, nadie responde y me dejan sin ese dinero que tanto me costó juntar les pregunte... Y me dijeron sí, lamentablemente sí, mercado pago no se hace cargo de eso. Osea que me roban ese dinero por medio de mercado libre y mercado pago no hace nada más. Lo encuentro super contradictorio dicen que cuidan tu dinero, en la misma política está escrito que retienen el dinero del vendedor hasta que recibes el envío, y al parecer como me dijo la persona que me atendió, no es así y los únicos que salen perdiendo somos nosotros.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que tomen el control del asunto de inmediato y no esperen 5 días para resolverlo, que le dan más tiempo para seguir estafando, que si el vendedor sacó todo su dinero de la cuenta para no reembolsarme, mercado pago se haga cargo y me lo devuelva.
Autor: G.V.