Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 01, Octubre 2018
  • Número: 531135

Metro

Acceso y salida, tarifa, servicio

SEÑORES metro de santiago

PRESENTE


SOY UNA FANS DEL reclamos.cl/empresa/metro">Metro de Santiago, TENGO LA SUERTE DE CONOCER VARIOS METROS DEL MUNDO Y CREO QUE EL NUESTRO TIENE BUENA INFRAESTRUCTURA. QUIERO AGREGAR QUE VIAJO EN METRO, TODOS LOS DIAS, DESDE EL AÑO 1991, POR LO QUE CREO QUE TENGO HARTO CONOCIMIENTO DE COMO FUNCIONA.ESTE RECLAMO NO ES EL PRIMERO, HE HECHO VARIOS. PERO SI ES EL PRIMERO QUE NO PUEDO HACER DIECTAMENTE EN LA PAGINA DE MTRO PORQUE AL PARECER YA NO ESTÁ FUNCIONANDO.EL Servicio DEL PERSONAL DE reclamos.cl/empresa/metro">Metro Y DE LOS CONTRATADOS POR EMPRESAS EXTERNAS ES HORRIBLE, CERO EMPATIA POR LOS USUARIOS QUE PAGAMOS EN HORA PUNTA 760, MAS O MENOS USD 1,20.- , QUE ESTA MAS O MENOS EN EL RANGO DEL TICKET INDIVIDUAL EN Nueva York, PARIS, SYDNEY, TENIENDO EN CUENTA QUE EL RANGO QUE CUBRE EL reclamos.cl/empresa/metro">Metro ESTA A AÑOS LUZ DE LO QUE CUBREN ESTOS 3 EJEMPLOS.LA verdad ES QUE SE AGRADECERIA QUE LA GENTE QUE TRABAJA EN LAS ESTACIONES FUERA MAS EMPATICA, MAS AMABLE, MAS INTELIGENTE EMOCIONALMENTE, MAS PROACTIVA, MAS SERVICIAL, MAS CONTENEDORA. ES UNA burla PARA TODOS LOS USUARIOS QUE CIERREN LOS Acceso Y SALIDAS ESPECIALES EN LAS MAÑANAS. HOY ME BAJE DEL reclamos.cl/empresa/metro">Metro EL GOLF A LAS 9:32, CON LOS CARROS ATESTADOS DE GENTE Y EL Acceso ESPECIAL PARA EVACUAR LA ESTACION YA ESTABA CERRADO PORQUE SOLO ESTA DISPONIBLE HASTA LAS 9:30 PERO EL reclamos.cl/empresa/metro">Metro Y LA ESTACION ESTABA IGUAL O PEOR QUE A LAS 8AM. NO PUEDO COMPRENDER TAN NULO SENTIDO COMUN!!!. ESA ESTACION TIENE 4 TORNIQUETES Y A LAS 6PM, DURANTE TODA LA SEMANA PASADA HUBO 1 MALO. HAN HABIDO DIAS QUE HAY 2 MALOS. SE PUEDEN IMAGINAR LA LENTITUD Y EL TUMULTO. EN LA ESTACION MANQUEHUE HAY 5, 5!!!!, SE PUEDEN IMAGINAR LAS FILAS PARA ENTRAR A LAS 6PM?. EN LOS DOMINICOS HAY 4, 4!!!!. DONDE ESTAN ESOS CEREBROS PENSANTES QUE AUTORIZAN MISEROS TORNIQUETES?!?!. EN LA ESTACION SAN MIGUEL HAY 4 Y TODA LA SEMANA PASADA HUBO 2 MALOS, LA MITAD MALOS!, Y SI UNO LE PREGUNTA AL "GUARDIA" O AL "JEFE DE ESTACION" DAN RESPUESTAS DEPRIMENTES... Y SI UNO LES PIDE EXPLICACIONES INTELIGENTES DICEN "RECLAME AL METRO, YO AQUI NO TENGO NADA QUE VER".ES POSIBLE QUE UN CARRO DE FERIA OCUPE EL LUGAR QUE YO USO, SIN PAGAR LOS 760 PESOS QUE YO PAGO?. ES ENTENDIBLE QUE LOS COCHES CON GUAGUA OCUPEN GRATUITAMENTE 2 O 3 LUGARES DE PERSONAS QUE SI PAGAN?. POR QUE, SI ESTA PROHIBIDO LOS VENDEDORES AMBULANTES Y CANTANTES, ESTOS USEN EL reclamos.cl/empresa/metro">Metro ILICITAMENTE?. NO PUEDO ENTENDER QUE SE ACEPTEN LAS COSAS QUE NO CORRESPONDEN Y QUE EL Servicio A LOS QUE SI PAGAMOS SEA TAN MALO.POR AHORA SOLO PIDO INTELIGENCIA EMOCIONAL Y SENTIDO COMUN A LAS PERSONAS QUE ESTAN "AL SERVICIO" DE LOS USUARIOS. ES LO MINIMO QUE PUEDO EXIGIR PAGANDO 1520.- DIARIOS EN 2 RIDE DE METRO. ++++ NO ES POSIBLE ADJUNTAR NINGUNA DE LAS FOTOS QUE TENGO++++
Autor: M.V.
Publicado el Lunes, Octubre 1, 2018 - 11:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Local metro plaza egaña - Producto en mal estado

No Resuelto Ninguna Respuesta!. No he tenido respuesta.

🙁 Metro - Descontrol total en la línea 3

No Resuelto Nada.. Es típico que Metro no responda.

🙁 Metro valparaiso - Instalaciones del carro en mal estado

No Resuelto No Resuelto. No veo la respuesta de lo sucedido, personal del metro no ha expresado su respuesta

🙁 Metro valparaiso - Servicio pesimo

No Resuelto No Resuelto. Cómo es posible que no todos los vagones del metro aún no tengan aire acondicionado, más aún con estás al tas temperaturas de verano y en hora de mayor afluencia de público se siente mucho el mal funcionamiento del metro y los malos olores.

🙁 Metro de Santiago - Falta de mantenimiento

No Resuelto Reclamo Formal Por Falta De Mantenimiento Y Empatía En El Servicio Del Metro. Por medio de la presente, deseo expresar mi profunda molestia y preocupación ante la evidente falta de respuesta, compromiso y seriedad por parte de la administración del Metro (Felipe Bravo) frente a reclamos reiterados sobre las deficiencias en su infraestructura.

Resulta inaceptable que, pese al tiempo transcurrido y a las múltiples quejas de los usuarios, no se haya observado una comunicación clara ni acciones concretas que den cuenta de un plan de mantenimiento real, sostenido y profesional. Las escaleras mecánicas y ascensores continúan fuera de servicio en diversas estaciones, afectando gravemente a personas con movilidad reducida o dificultades físicas, quienes se ven forzadas a enfrentar obstáculos que vulneran su derecho a un transporte público digno, seguro y accesible.

Esta situación demuestra una preocupante falta de empatía y consideración hacia la ciudadanía, y pone en duda la capacidad de gestión y fiscalización de la empresa frente a temas esenciales para la seguridad y el bienestar de sus usuarios.

Exijo, por tanto, una respuesta formal y un compromiso concreto respecto a las medidas correctivas que se implementarán, junto con un plan de mantenimiento preventivo que garantice el funcionamiento continuo de los equipos e instalaciones. El silencio y la inacción no pueden seguir siendo la respuesta frente a un problema que afecta diariamente a miles de personas.

🙁 Metro de Santiago - Servicio uno por medio a estación Fernando Castillo Velasco

No Resuelto Sin Respuesta Alguna. Metro hace lo que quiere, así como detonó el estallido social, su indolencia es permanente

🙁 metro de santiago - Vendedores ambulantes

No Resuelto No Resuelto. El viernes habian vendedores en la estacion, menos pero habian

🙁 Metro de Santiago - recarga en el limbo....

No Resuelto No Resuelto. Respondieron: el ingreso y verificación de la numeración de la tarjeta al momento de realizar una compra remota es de exclusiva responsabilidad del usuario de la misma, razón por la cual no resulta factible anular ni reversar la compra efectuada.
Me pregunto yo: siendo todo sistematizada como no van a poder realizar ellos mismos modificaciones?

🙁 Metro - Incumplen horario.

No Resuelto No Quedé Conforme Con La Respuesta.. Por lo menos me respondieron, pero no quedé conforme con este párrafo:

"Además, respecto de la oferta en el servicio de transporte entregada por Metro, no hay
compromisos de horarios exactos y definidos en cuanto al tiempo de viaje, sin perjuicio de
todas las medidas que Metro implementa para agilizar la frecuencia de trenes en las vías. "

Aunque ellos tengan colocado en cada monitor la detención de trenes en cada estación para recoger a los pasajeros.

🙁 Metro de Santiago - Realice carga a tarjeta Bip! que jamás se validó

Sernac No Resuelto Metro No Se Hace Responsable. a estás alturas me encuentro realizando el escrito para presentar en el juzgado de policía local, ya que no es primera vez que pierdo dinero por culpa de metro y su nula capacidad para resolver de forma satisfactoria

🙁 Metro - Robo de dinero/cobro de pasaje indebido

Sernac No Resuelto Aun No Se Encuentra Resuelto. Aun no toman cartas en el asunto

🙁 Metro - Indigentes

No Resuelto No Resuelto. Por favor saquen a esa gente

🙁 Metro de Santiago - Del mal en peor servicio

No Resuelto Nadie Me Ha Contactado Hasta Ahora. De paso comento que estación Santa Lucía con cada lluvia aparecen baldes para las goteras y estación U. de Chile, a las 8:00 de la mañana, se ha convertido en refugio de personas durmiendo en los pasillos

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