Saldo en tarjeta bip

Soy de Talca y durante Hace al menos un mes o mas atrás estuve en Santiago por unas semanas y por lo mismo después de haber cargado dinero a mi tarjeta bip de al menos tres años de antigüedad. Y usarla normalmente por unos 4 días, y cuando a esta cuando aún le quedaba un Saldo de $5400 se bloqueo. después de consultar en la estación de reclamos.cl/empresa/metro">Metro los dominicos donde me ocurrió me dijeron que tenía que ir a regularizar esto y a que me dieran una nueva en la estación escuela militar donde hay una agencia de BIP. Ahí me entregaron una nueva tarjeta la n° 29632782 , en ese instante me dieron esta, más un pasaje de cortesía, y me indicaron que el Saldo que aún poseía la tarjeta antigua me sería cargado dentro de 5 días hábiles.Bueno en resumen el reclamo es por esto último.aún no se regulariza ese Saldo pendiente.Así que mediante esto solicito lo hagan a la brevedad. Ya que cualquier tiempo prudente ya ha sido vencido.