Devolucion de recarga de tarjeta bloqueada

mi caso es el siguiente, cuando obtuve mi Tarjeta cuentarut de banco estado la utilice como Recarga bip, a lo cual el dia 14 de abril se bloqueó, sin aviso previo, fui a un centro bip y de ahí me derivaron al centro bip de calle estado, desde la cual me derivaron a banco estado, tuve que hacer una carta de requerimiento para que abonaran el saldo pendiente de mi Tarjeta cuentarut a una Tarjeta bip que tuve que comprar, el banco se desentendió y me respondió ayer diciendome que el saldo lo tenia metro, he recorrido varias oficinas, entre banco y sucursales de centro bip, me han peloteado vulgarmente por algo que me corresponde, no bajare los brazos hasta que me devuelvan mi dinero, no trabajo para regalarles el dinero que a mi me cuesta.espero me den una solucion, mi numero es el 9-31343695.Muchas gracias