Carga tarjeta bip

Tengo una tarjeta bip la cual tenía un saldo vigente de $3050 pesos , está tarjeta no fue ocupada por harto tiempo ya que no utilizaba el servicio metro, al momento de ocuparla me aparece error en trinquete, me dirijo a caja y le mencioné a la cajera que tenía saldo de $3050 , ella me dijo que metro los deja para ellos ( pérdida de saldo) ya que no se ocupó tarjeta por un tiempo y tuve que cargar tarjeta para poder usar el servicio, lo cual me parece un abuso de parte de ellos ya que por último al momento de volver a cargarla se active el saldo anterior, creo que juegan con el saldo de la tarjeta ya que nunca queda en cero ...