Resuelto
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🙂 Resuelto

4 Julio, 2022 - 11:56
pero existe un pequeño detalle, en el cual todos los días discuto con las personas. Ya que el ascensor dice PREFERENCIAL PERSONAS DISCAPACITADAS.
Las personas no respetan lo que indica el ascensor y suben personas normales que no debiera. Esta situación me indigna ya que con el sobrepeso se echan a perder, ellos no piensan que hay personas que usan sillas de ruedas para ir a trabajar y necesitan el ascensor, y cuando llegan a la estación se encuentran que esta malo y las personas no hayan que hacer, muchas han tenido que devolverse porque no tienen como acceder a este medio de transporte
Lo ideal sería que implementaran algo para que no siga sucediendo esto, Ya que considero que este medio de transporte es el mas importante y debido a esta situación metro se esta desprestigiando.
Aparte de eso, me he fijado en las estaciones y en los carros que a veces esta sucio con papeles y el suelo manchado. Metro es considerado a nivel internacional uno de los mas hermosos por sus nuevos carros que han implementado y debido a esto Metro no eta cumpliendo con eta situación.
En la estación Universidad de Chile es la que más esta todo el piso manchado y en los rincones sucios con botellas, papeles y en las escaleras automáticas en las murallas están todas rayadas con garabatos y otras cosas
Considero que deberían hacer algo con respecto a esto.
el metro es un medio de transporte muy importante y ademas es muy bonito, y da pena como esta siendo desprestigiado con esto que pasa.
Espero que puedan hacer algo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 23, Junio 2022
  • Número: 903428

Metro

Atrapada en el ascensor

SEÑORES metro de santiago

PRESENTE


Buenas tardes, les escribo porque soy una de las personas que quedamos atrapadas hoy en el ascensor de Chile España salida hacia Irarrázaval, siendo a las6:45 a.m. mas menos Estuvimos 45 minutos esperando que solucionen el problema. Soy una persona que frecuentemente usa el metro por mi dificultad de desplazamiento, debo recurrir diariamente a este medio en mi viaje a y desde de mi lugar de trabajoEsta demás decir que viví momentos muy angustiosos y no me gustaría que se volvieran a repetir .Es por esto que necesito se me informe que fue lo que ocasiono esta grave situación, que espero no se vuelva a repetirXimena Valdés VargasRut : 10.851.xxx-xWasap : +56982939032Dirección : Av. Irarrazabal 3601 depto83 Ñuñoa
Objetivo: Obtener una compensacion economica Obtener una solución económica y que corrijan las fallas
Autor: X.V.
Publicado el Jueves, Junio 23, 2022 - 17:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resulta inaceptable que, pese al tiempo transcurrido y a las múltiples quejas de los usuarios, no se haya observado una comunicación clara ni acciones concretas que den cuenta de un plan de mantenimiento real, sostenido y profesional. Las escaleras mecánicas y ascensores continúan fuera de servicio en diversas estaciones, afectando gravemente a personas con movilidad reducida o dificultades físicas, quienes se ven forzadas a enfrentar obstáculos que vulneran su derecho a un transporte público digno, seguro y accesible.

Esta situación demuestra una preocupante falta de empatía y consideración hacia la ciudadanía, y pone en duda la capacidad de gestión y fiscalización de la empresa frente a temas esenciales para la seguridad y el bienestar de sus usuarios.

Exijo, por tanto, una respuesta formal y un compromiso concreto respecto a las medidas correctivas que se implementarán, junto con un plan de mantenimiento preventivo que garantice el funcionamiento continuo de los equipos e instalaciones. El silencio y la inacción no pueden seguir siendo la respuesta frente a un problema que afecta diariamente a miles de personas.

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