Kit incompleto en la compra de calefont

Hace dos meses compre un calefont, el cual fui personalmente a retirar cual fue mi sorpresa que al ir el técnico a realizar el cambio del aparato no venía el kit completo faltaba un codo le tuve que pedir al técnico que instalará el nuevo aparato con el codo del antiguo artefacto realice telefónicamente la solicitud de este y hasta la fecha CERO RESULTADO me han llamado tres veces diciendo estamos gestionando su solicitud. Lo cual me parece un chiste DE PÉSIMO GUSTO . Es una burla que hasta el dia de hoy no me resuelvan el inconveniente. MI ERROR FUE ACEPTAR LA PROHIBICIÓN DE NO ABRIR LA CAJA PORQUE SEGÚN EL BODEGUERO SI YO LA HABRÍA PERDÍA MI GARANTIA.Y ahora mi pregunta es: si el calefont llegase a fallar quien me garantiza que me responden si falta una pieza ,la cual no es la original producto de la negligencia DE reclamos.cl/empresa/metrogas">Metrogas AL NO ASEGURAR DE QUE LO QUE ENTREGAN ESTE EN OPTIMAS CONDICIONES SIN CARECER DE PIEZAS