Mágica suspensión de suministro

Desde el día martes 26 de junio a las 11:00 horas no contamos con el servio de gas que otorga la empresa Metrogas. Se realizaron las llamadas correspondientes y hasta esta hora 00:15 del día jueves 28 de junio no hay solución. Lo primero que quiero preguntar a quien corresponda es si hoy se bañó, si pudo cocinar en su casa, o si tenía como calefaccionar su casa?. Solo para contextualizar estamos en invierno. lamentablemente pueden sonar superficiales esas preguntas pero no lo son y además se suma la decadente asertividad en la entrega de la información y sobretodo en el registro que hacen de mi soliciitud.Más preguntas, reclamos.cl/empresa/metrogas">Metrogas cuenta con algún manual de procesos para este tipo de suspensión de suministro con la cuenta de pago al día? A quien se tiene que llamar para que efectivamente yo pueda realizar mis actividades de la vida cotidiana que son necesidades básicas como bañarse? Quién fiscaliza internamente como empresa esta situación? reclamos.cl/empresa/metrogas">Metrogas correrá con los pagos de almuerzos y cenas para mi familia que debí incurrir mientras ellos no daban solución a mi requerimiento?La última información que recibí fue que en el transcurso de la madrugada ellos (los técnicos enviados por Metrogas) podrían OJO podrían venir. Con lo cual será otra mala noche (sumado a todos los malestares detallados anteriormente que deberé pasar. ¿ Cómo me restituyen el sueño? Eso si es imposible. y ahonda mas la falta de respeto de la empresa y ojo también que le llamo empresa.