Resuelto
Autor:

Llegaron A La Una De La Mañana A Restablecer El Suministro De Gas

16 Julio, 2018 - 01:08
Es improcedente que una empresa como metrogas de solución a un corte sin justificativo a esa hora de la madrugada y como mencione en el reclamo a mi nadie me puede reponer mis horas de sueño sería conveniente que si no tienen la capacidad de técnicos hicieran un real esfuerzo para que puedan cubrir las necesidades de los clientes en un horario adecuado el cual nunca debería ser después de las 21:00 horas
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 28, Junio 2018
  • Número: 508535

Metrogas

Mágica suspensión de suministro

SEÑORES metrogas

PRESENTE


Desde el día martes 26 de junio a las 11:00 horas no contamos con el servio de gas que otorga la empresa Metrogas. Se realizaron las llamadas correspondientes y hasta esta hora 00:15 del día jueves 28 de junio no hay solución. Lo primero que quiero preguntar a quien corresponda es si hoy se bañó, si pudo cocinar en su casa, o si tenía como calefaccionar su casa?. Solo para contextualizar estamos en invierno. lamentablemente pueden sonar superficiales esas preguntas pero no lo son y además se suma la decadente asertividad en la entrega de la información y sobretodo en el registro que hacen de mi soliciitud.Más preguntas, reclamos.cl/empresa/metrogas">Metrogas cuenta con algún manual de procesos para este tipo de suspensión de suministro con la cuenta de pago al día? A quien se tiene que llamar para que efectivamente yo pueda realizar mis actividades de la vida cotidiana que son necesidades básicas como bañarse? Quién fiscaliza internamente como empresa esta situación? reclamos.cl/empresa/metrogas">Metrogas correrá con los pagos de almuerzos y cenas para mi familia que debí incurrir mientras ellos no daban solución a mi requerimiento?La última información que recibí fue que en el transcurso de la madrugada ellos (los técnicos enviados por Metrogas) podrían OJO podrían venir. Con lo cual será otra mala noche (sumado a todos los malestares detallados anteriormente que deberé pasar. ¿ Cómo me restituyen el sueño? Eso si es imposible. y ahonda mas la falta de respeto de la empresa y ojo también que le llamo empresa.
Autor: K.A.
Publicado el Jueves, Junio 28, 2018 - 01:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gas sigue funcionando ya que se equivocaron en cerrar la llave ya que por precaución yo siempre lo dejo cortado del medidor y ellos seguramente al girar la llave pensaron que lo cortarían sin embargo lo dieron y dejaron el sello puesto, si yo no veo el sello no me entero que intentaron cortar el servicio, tengo todos los pagos al día, sin embargo no han sacado el sello y no han puesto la llave, lo que me preocupa ya que no lo puedo cortar y nosé si será riesgoso ocupar el gas en estas circunstancias.

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Yo siempre dejo el gas cortado desde el medidor por seguridad y los técnicos al momento de poner el sello y traba de corte, giraron la llave sin revisar que está se encontraba cortada dejando en funcionamiento y paso normal del gas, el asunto es que no puedo dejar cortada la llave debido a que la dejaron bloqueada y nosé si será peligroso que siga el paso del gas con este corte además los pagos se encuentran al día desde el 03/07/2023 y aún no tengo una solución y respuesta concreta por parte de Metrogas.

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