Cobro indebido

Fue un funcionario de metro gas a mi domicilio a efectuar el corte de gas, cosa que NO alcanzo a hacer ya que yo le dije que cruzaría al Unimarc a cancelar, el funcionario me ofreció le cancelara a él ya que andaba con la maquina de pago, Grande es mi sorpresa que en la cuenta actual me aparecen $ 8.680 de reposición, siendo que nunca se corto, hice el reclamo a metro gas y de respuesta me dicen que es un servicio adicional el cancelarlo al funcionario y eso tiene ese costo,el cual yo no pedí hacer y que la persona No me informo que se me cobraría por cancelarlo a el. Encuentro un abuso arbitrario y enorme el que sin dar explicaciones lleguen y cobren sin previo aviso.