Metrogas

No dan el servicio como corresponde

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No dan el servicio como corresponde
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En La Cisterna, Santiago, Chile
Jueves 02, Julio 2020
Número de Reclamo: 685036
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Metrogas

PRESENTE

Señores de METROGAS no entregan servicio como corresponde, tengo un calefont que no da agua caliente y está con garantía , hemos llamado y siempre quedan de venir y no lo hacen, hoy insólitamente la niña del call center nos dice que debemos llamar a la marca del calefont y que ellos nos solucionen el problema, lo que yo recuerdo es que hice el trato con METROGAS NO con la marca del calefont. Pésimo servicio y atención al clienteEstá demás decir que estamos pagando un servicio que NO ESTAMOS RECIBIENDO, Somos 3 personas y pagamos casi $45.000 pesos por algo que no se entrega como se debe.
Autor: B.Q.
Publicado por: IP 190.45.195.49 el Jueves, Julio 2, 2020 - 10:25. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Independencia: Buenas noches, aun no he tenido ningún tipo de repuesta de mi caso! sigo esperando!! gracias
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La Florida: Nadie me ha contactado, no me han dado ninguna respuesta y ninguna solución.
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Puente Alto: Nadie se a comunicado conmigo al respecto , la señorita Carolina Maureira solo llamo una vez y jamas devolvió el llamado ,la cuenta de este mes aun no a llegado .
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Ñuñoa: Todavia Metrogas no me ha contactado. Y eso que también hice un reclamo al sernac.
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Ñuñoa: Metrogas me llamó (luego de que se publicará mi reclamo en reclamos.cl) para ofrecerme no una disculpa ni explicación del cobro abusivo, pero sí una compensación de $15 161 en la siguiente boleta. Eso explican "..a modo de criterio comercial y por única vez". Lo cual no me parece correcto, pues no pedí limosna ni que se me condone una deuda, sino que el cobro sea JUSTO, considerando además que no han venido a tomar el estado. De todas maneras me quedo conforme con el resultado pero seguiré atenta por eventuales problemas de este tipo en el futuro.
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Santiago: No me dieron ningun tipo de solución. Solo pedí mi tiempo
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Ñuñoa: La respuesta q dieron fue totalmente sin sentido, torpe y con falta de interés por el usuario. Se notaba q due una respuesta automática.
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La Florida: sin respuesta negativa ni positiva. Aunque las obras están paralizadas por la cuarentena.
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Estación Central: EL PORQUE METROGAS NO HA DADO RESPUESTA A MI RECLAMO, ES UN AVUSO EL COBRO EXCESIVO
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Santiago: No resuelven los problemas del cliente. No manejan la política del cliente siempre tiene la razón y son lo más importante para la empresa .

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