Metrogas

Cuenta del gas con costos muy altos

Autor reclamo

Ninguno

16 Abril, 2020 - 09:46
No resuelven los problemas del cliente.
No manejan la política del cliente siempre tiene la razón y son lo más importante para la empresa .
Reclamo original:
Metrogas
Cuenta del gas con costos muy altos
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En Santiago, Santiago, Chile
Miércoles 25, Marzo 2020
Número de Reclamo: 654746
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Metrogas

PRESENTE

Santiago, 25 de marzo de 2020SeñoresMETROGASSantiagoAsunto: Cuenta del gas con costos muy altos.Estimados señoresNos dirigimos a ustedes, para notificar nuevamente, que nuestra factura siempre llega con costos muy elevados, por lo cual ya habíamos colocado un requerimiento donde solicitamos revisar nuestras facturas pagadas cumplidamente en los periodos establecidos por ustedes.Hemos recibido dos llamadas de ustedes donde en la primera nos notificaron, que habían dos posibilidades de que se incrementará nuestra cuenta. La primera una fuga de gas, por lo cual deberíamos revisar y la segunda era porque eramos muchos en la vivienda. A lo anterior le informamos. Primera opción: Hicimos la revisión de la fuga y no detectamos ninguna fuga, el contador cuenta dentro conocimiento que tenemos, por lo cual anexamos fotos en diferentes tiempos, sin utilizar la cocina y utilizando la cocina. Se aplicó espuma de jabón a la tubería magueras y terminales y no presento fuga, tampoco presento fuga en la salida de la tubería del contador. La segunda opción de que hay muchas personas en la vivienda, les informo que solo somos dos personas las cuales laboramos todo el día y adicional a esto solo tenemos una cocina de gas y ningún otro electrodoméstico que utilice gas. Por lo anterior no hay explicación a las elevadas facturas que nos llegan siempre.Se debe tomar en cuenta, que cuando solicitamos la instalación del gas, el personal que llego a nuestra vivienda solo tubo que abrir la llave para que nos ingresará el gas , ya que contábamos con el contador y todo el sistema de tubería. Por lo anterior tampoco deberían haber costos por instalación ni por contador.Solicitamos revisar las cuentas desde la fecha inicial que contratamos sus servicios, ya que sale mucho más favorable utilizar las pipetas de gas.En espera de su pronta respuesta, para poder tomar una decisión a nuestro requerimientoMuchas gracias
Metrogas - Cuenta del gas con costos muy altos
Metrogas - Cuenta del gas con costos muy altos
Metrogas - Cuenta del gas con costos muy altos
Autor: L.G.
Publicado por: IP 201.219.236.216 el Miércoles, Marzo 25, 2020 - 18:18. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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