No cumplimiento con cambio dentro del cyber oct 2025

Realizamos compra de producto N° de Orden: 1567460834905-01, en la cual compramos dos BASE MDB DELFOS COLOR 600 1 CAJON Y REPISA TERRACOTA, pero el color no se ajusta con el mobiliariopor tal motivo, el dia viernes ultimo del cyber que extendió MK, se solicita el el cambio por otro de valor mas bajo aun en cyber que MK extendio---------------------------------este es el correo en el cual solicitamos nuevamente el cambio el dia lunes siguiente , donde indican que esta registrada la solicitud del viernes (dentro del periodo del cyber)Cambio de producto aun no recibido N° de Orden: 1567470835117-01. (13/oct/2025)Estimada:Junto con saludar, le informamos que al revisar su solicitud N°1439930, hemos verificado que ya existe una solicitud anterior (N°1432320) relacionada con el mismo requerimiento, la cual actualmente se encuentra en proceso de gestión por nuestro equipo, hemos informado para que se comuniquen con usted.Por este motivo, procederemos a dar cierre a la solicitud más reciente (N°1439930), con el fin de evitar duplicidad en la atención.registro en correo---------------------------------Resumiendo , no respetan mi solicitud de cambio del dia N° de Orden: 1567470835117-01. (13/oct/2025)y me ofrecen el producto de cambio sin las rebajas que tenia el dia 13/oct/2025 y me ofrecen el cambio sin respetar el valor indicado en el cyberCompre en la empresa MK, ya que nunca tuve problemas. A partir de ahora no la recomiendo, y espero que la empresa se responda según lo esperado