Acumulacion kms lanpass

Sres. Movistarjunto con saludar, vengo a dejar mi total molestia por ser unos inoperantes a la hora de poder resolver un requerimiento de un cliente, actualmente soy Titular de dos Lineas las cuales asociadas a su código de plan acumulan KMS LANPASS, hace 5 meses que estas lineas no están acumulando kms y lo que es peor el BONO ANUAL de 12.000 kms. por cada linea total 24.000 mas lo que se acumula mes a mes que no se han cargado hace 5 meses.he realizado 5 reclamos a través de todos los canales disponibles y ninguno ha tenido soluciónNumero de reclamos22259848 20/0322292368 30/0322320180 07/0422338283 12/0422338292 12/04siendo que la ley los obliga a responder dentro de 3 días hábiles, nada ha sido respondido, ni siquiera una llamada indicando que lo estan revisando, solo me dicen que debo esperar.entre todas las veces que genere el reclamo me indicaron lo siguiente " ESE BENEFICIO YA NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE PARA CLIENTES, SOLO LOS QUE ALCANZARON A TENERLO PUEDEN CONTINUAR CON EL".ahora dentro de las condiciones se establece que efectivamente reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar a su criterio podría poner termino en cualquier momento, pero por una notificación al cliente con al menos 3 días de antelación, cosa que a mi tampoco nadie me ha notificado, por lo cual sigue siendo valido.