Fraude planes 4g

Tenía un Plan 3G y pagaba $17.000 de 2GB en Movistar, mi equipo era un iphone 4S.Compré en una tienda comercial un Iphone 6, me acerco a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y me dicen que debo migrar a un plan 4G ya que mi equipo puede navegar en 4G. Me ofrecen pagar 20 mil pesos por 1GB, o sea la mitad de lo que tenía (Bajó de 2 GB a 1GB) pero que el 4G navegaba 10 veces más rápido lo cual compensaba la rebaja en GB.Llego a mi casa y no hay cobertura 4G, me devuelvo a la compañía y le digo que no llega el 4G porque no hay factibilidad técnica, así que tendré que navegar en 3G, entonces le dije que quería volver a mi plan 3G de 2GB por 17 L. y me dijo que no se podía mirar de un plan 4G a un 3G, por lo cual ahora me encuentro en la situación de pagar por el mismo 3G más plata y menos mega. Lo considero una *****a , he ido varias veces a la compañía y me han dado mil explicaciones haciendo un juego de palabras para confundirme con lo que es un equipo 4G, una simcard 4G y un plan 4G, pero yo tengo muy C. la diferencia, quieren hacerme un juego de palabra y como C. me dicen que cuando baje al centro podré ocupar el 4G. También puedo decir que desde que me instalaron un Chip 4G no me he podido conectar a Internet, lo más probable es que a fin de mes me cobren la cuenta igual, así que ahora estoy sin internet, en un cyber poniendo un reclamo.