Publicidad engañosa

Hola, mi nombre es yilian rojas.. Tenía un plan de 17.000 pesos aproximadamente el cual consistía en 70 minutos con un umbral de navegación de 2gb, al usar ese ubral, la velocidad bajaba a 256kb .. De ahí todo bien, siempre me ofrecían planes los cual rechazaba por lo que sabía que las velocidades bajaban hace un tiempo ya a 34kb.Hace una semana me ofrecieron un plan de con las mismas características al plan que tenía sólo que aumentaban los minutos a 900 por un costo de 20.990 lo cual por el tiempo que llevó con el plan sonaba razonable. Tajantemente la ejecutiva expresó que si cambiaba mi plan aumentarian mis minutos y MANTENIA LUEGO DEL UMBRAL LOS 256 KB... Y con la semana que llevó con este nuevo plan y al consumir el umbral me llega un mensaje diciendo que " consumi mi umbral y que ahora navegó a 34kb" lo cual encuentro una burla, al llamar e ir a la sucursal me dicen que ya es casi imposible volver a mi plan anterior y que ya no existe por lo que dudó que por el poco tiempo que llevó con el plan "nuevo" , se allá eliminado por completo.. Dicen que lo harán (restablecer mi plan anterior) pero aún no tengo respuesta después de las innumerables llamadas y esperas por restablecer mi servicio anterior.. Para mi, es una Publicidad engañosa al ofrecer un plan el cual era falso (no bajaba a 256kb) y concurran a bajesas como esta para ganar 4000 pesos de más mensuales, cabe decir que si no ubieran ofrecido la supuesta bajada a 256kb jamás me hubiese cambiado de plan... Esperó que den solución a este engaño porque llegaré hasta las últimas consecuencias por el abuso