Instalación indebida

Desde el miércoles 25 que estuve sin internet, hoy vino el técnico a arreglar el problema, pero se encontró con una grave situación, el lugar donde están conectados los cables que van a las casas, que tienen capacidad para 8 cables, había un noveno cable y este cable lo conectaron al mio, es decir me dejaron sin conexión por conectar el nuevo, siendo que la capacidad está copada. Pienso que la empresa debe chequear esta anomalía, y hacerse responsable, ya que yo pago el servicio puntualmente y la semana que estuve sin internet la tengo que pagar igual, por ùltimo que me descuenten del pago los días que estuve sin internet.Me interesa que chequeen la situación, ya que no quiero volver a pasar nuevamente un mal rato.