Cambio equipo por mal estado

fui a cambiar mi celular por uno nuevo, éste me salio mala la batería. lo cual voy a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para que me lo cambien, al 4 día de comprado lo que según sernac tengo un plazo mayor para que me lo cambien por otro inmediatamente, lo cual reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar NO lo permite y lo manda al servicio técnico, lo que implica que me dan uno alternativo de mas baja calidad y con un plazo de 5 días hábiles para reparación, que por lo que me dijeron es un teléfono que es sellado , me queda claro que seguro me lo entregan des-sellado de fabrica para poder arreglarlo. por eso exigía que me lo cambiaran y NO lo aceptaron.