Cobro de un plan que no contraté

El día 25 de mayo del 2015 contraté 2 planes con portabilidad, y sobre ese me agregaron un tercer plan de un número que desconozco con un valor de ($11.000).Fui el día 27 de mayo del 2015 a dejar un reclamo a la sucursal de bellas artes en Santiago, y me dijeron que dentro de 15 días hábiles el plan sería dado de baja....El día 6 de julio del 2015 me llega una boleta a mi correo electrónico con el monto de $35.000 y fracción con el número que antes mencioné.Fui nuevamente ayer 7 de julio de 2015 a contar nuevamente este problema y me dicen que el día 23 de julio RECIÉN verán si me dan una solución y que el motivo de este Cobro el porque el ejecutivo que me contrató los 2 planes (por teléfono) hizo mal uso de mis datos y sacó un plan para él.Afirmo que yo sólo firmé los 2 planes correspondientes pero ese tercero jamás lo firmé ni contraté.