Lentitud en internet

El día de hoy he tenido el servicio de internet de pésima calidad, desde las 9 de la mañana del presente día.Llamo al 103 y me atiende la primera ejecutiva la cual no fue capaz de darme respuesta. Segundo ejecutivo me hizo hacer una serie de procedimientos los cuales no dieron solución a mi queja. Lo único que hizo fue poner un reclamo interno ( lo cual se que no tendrá solución ).Espero que la calidad del servicio la cual entregan al consumidor y por la que uno paga mensualmente mejore, ya que no descuentan el tiempo que uno paso sin el servicio.