Desde que se presento el reclamo nos dieron un plazo de 15 días para solucionar el problema, lo que no fue cumplido por la empresa, además con poco criterio se les indico los horarios que se encuentra gente en casa, pero llamaron para coordinar en otro horario, al final cuando quedaron de ir, NO aparecieron estoy buscando de cambiar de proveedor.
Muchas gracias
Movistar
25.7%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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No Resuelto En Proceso. Me contestaron vía teléfono, indicando que esta vez, si o si, aparecerá mi domicilio correctamente en la boleta, sin embargo, ya me habian mencionado esto otra vez, por lo que dejaré el status abierto hasta ver la boleta a fin de mes.
Movistar - Suscripción revista rostros
No Resuelto No Resuelto. Al ir presencial mente se hicieron los desentendidos,culpadone de la suscripción y no demostrando dónde ni cuando
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No Resuelto No Resuelto. Hola nadie me respondió, no he tenido ninguna respuesta
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Resuelto Desconectado. Mucho insistir tuve que dejar solicitud de llamado comercial (ventas) y ahí me llamaron muchos ejecutivos y en cada llamado insistía el reclamo de que nunca me conectaban con quien debía operar la baja. Y seguía llamando para la baja, asta que finalmente me atendieron. Nunca una argumentación de porque jamás aplicaron descuentos y la cuenta llegó a un valor injustificado. Incluso con lo que promocionaban para mismo servicio.
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No Resuelto No Resuelto. A Movistar no le importa esto pues nunca me contactaron
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Resuelto Resuelto. Tuve que pedir la eliminación del servicio para que accedieran a rebajar el monto , la ejecutiva de la plataforma de eliminación realizo la rebaja ,pero no elimino el servicio telefónico, pero también dijo que si el cobro volvía ha aparecer no se volvería a rebajar.
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No Resuelto Sin Contacto Y No Solucionado. No he tenido respuesta ya hace un mes de ingresada la solicitud de instalación en mi domicilio.
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Resuelto Satisfactorio. Se dió de baja la linea adicional y se hizo devolución de los cobros realizados. Muy buena atención de la plataforma a través de LinkedIn
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Sernac Resuelto Desbloqueo De Equipo. 1 día se demoraron en desbloquear el equipo después del reclamo en SERNAC.
Autor:
Negativo Sin Respuesta
14 Agosto, 2015 - 14:11
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 31, Julio 2015
- Número: 337659
Señores, fue ingresado un reclamo por fallas en el servicio de internet y telefonía fija el 26 de julio, la respuesta es que va a asistir el servicio técnico el 03 de agosto a reparar la falla mientras tanto no hay respuesta, se ha llamado para tratar que adelanten la asistencia pero la respuesta es que están colapsados, siendo que son contratistas externos.MUY MAL SERVICIO.Sergio
Autor: S.L.
Publicado el Viernes, Julio 31, 2015 - 10:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Sábado, 18 de Mayo, 2024