Mala atención

soy usuario del sistema telefonía-tv,cable-internet.i.- el día de ayer se concurrió a la oficina de la empresa ubicada en el centro de la ciudad de villa alemana, se dejó constancia que: a.- la señal de tvcable es mala, no permitiendo que algunos canales se vean y que probablemente sea producto de que el decodificador emite ruidos y su transformador se recalienta. b.- se solicita que retiren uno de los tres decodificadores existentes y contratados para mi domicilio, debido a que ya no se utiliza; pidiéndose al mismo tiempo se descuente de la factura ese ítem.ii.- al llegar a mi domicilio se contacta telefónicamente una persona de la empresa movistar; quien creemos es un técnico , y, le da instrucciones a mi hermano carlos núñez, para que manipule el decodificador. esta persona se compromete a dar un trámite de suma urgencia a nuestra petición para que en un plazo no superior a las 24 horas concurra un técnico hasta el domicilio y tratar el problema.iii.- habiendo transcurrido el plazo, se llamó a la empresa para ver la situación y con sorpresa nos enteramos que: a.- no había registro del reclamo,( según la persona que atendió) mi hijo pidió que grabaran la conversación y cómo respuesta obtuvimos que no pueden atendernos con urgencia. es decir quedamos un día más sin sistema de tvcable. b.- la persona que atendió entregó una clave (sts4046267) y aseguró que recién el día viernes 08 del presente mes de mayo, sería visto el problema.-iv.- creo que el sistema no tiene seriedad, si yo me atraso un día en pagar la cuenta, ¡ me cortan el servicio !. me pregunto si el sindicato de trabajadores de esta empresa o alguno de sus directivos se preocupan de la capacitación de su gente ¿¿??? es justo que exista un trato al cliente así.??gracias por la cooperaciónatte.amanda sofía núñez godoyrun 16.610.xxx-xdomicilio avda. primera n°364 casa n°2villa alemanafono 32-2954890