Plan de banda ancha m

Actualmente estoy pagando por un Plan Duo M, el cual cuenta con banda ancha M y telefonía ilimitada.Cuando llamo a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar después de esperar 30 min en linea el ejecutivo me dice que simplemente NO se puede, exijo alguna razón y ni siquiera el sabe explicar bien la razón, aludiendo a que mi contrato esta basado en un Plan viejo y este no se puede cambiar, no me pueden ni subir los megas ni cobrarme menos por una miserable banda ancha de 8 mb por la cual pago mas de 30 mil pesos. Incluso escucho a la gente en el fondo diciendo que tienen que estudiar el caso, pero el ejecutivo no me informa nada al respecto, una total sinvergüenzura de parte de movistar. Pésima atención y pésimo servicio.Espero una solución por parte de ustedes.