Descuento no aplicado

estimados ,buenas tardesle comento que el mes de junio 2015 se me vio interrumpida por casi un mes la señal de Internet, a lo cual realice las consultas pertinentes quedando la conversación grabada por el servicio técnico y entendí la falla de ese entonces a lo cual reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar se compromete a una rebaja por servicio no cumplido .el caso es que llevo tres meses esperando este descuento y aun no lo veo reflejado en mi boleta cuando me acerco a diferentes oficinas de atención al clientes siempre es lo mismo , que saldrá el mes siguiente.y esto no a ocurrido.espero una solución oportuna y a la brevedad .saludos cordialesAna chandia