No respeta valores equipo

Soy cliente movistar, ellos me ofrecieron un beneficio de adquerir un telefono IPhone 5S 16 GB con un valor de cuota inicial 79.990 quedando con un plan de 29.990 por 18 meses. Firme todos los papeles, si embargo el aparato no se encontro en tienda, me pidieron que lo retirara el dia martes 27 de octubre. Fui la sucursal a la hora indicada pero la ejecutiva no se encontraa en la sucursal por problemas externos, nadie me pudo atender aunque estaban en conocimiento que mi telefono estaba en la tienda pero que no me lo podian entregar. El dia miercoles en la mañana al retirar el telefono dicen que le valor del aparato habia subido a 154.990 con el mismo plan que firme o pagar los 79.990 por un plan de 35.990., el cual no acepte ni ella quizo hacer valer el contrato ya firmado. dicho contrato ya esta en la basura segun lo afirmado por la misma ejecutiva de movistar.