Problemas con internet

tenemos en casa un trio movistar, y hace semanas que el Internet contratado presenta problemas, nuestro plan de 4 mb no funciona como corresponde. se llamó a servicio técnico hace 2 semanas y cambiaron el router, pero continuamos con problemas y nuevamente, reclamamos otra vez y enviaron un técnico a "revisar" la conexión pero según él todo esta normal y funcionando dentro de los parámetros (pero incluso para poder subir este reclamo tardamos mucho en que se cargara la pagina). revisamos nuestra velocidad de conexión en diferentes paginas de Internet y el resultado durante varios momentos del día y de manera prolongada es de solo 0.5 mb. aprox. es increiblemente injusto que cancelemos mensualmente y de manera puntual por un servicio que no es eficiente ni que corresponde a lo contratado.