Reserva no efectuada sin solución concreta

Con fecha 28 de Septiembre, se solicitó a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar una segunda línea para un nuevo usuario y plan, solicitando así un nuevo equipo. Se realizó una Reserva del equipo por teléfono, entregándose un código de reserva, que asegura la Reserva para el cliente por una semana (en este caso, hasta el 2 de Octubre del 2015). Posteriormente nos llama la ejecutiva de ventas, para pedirnos "por favor" que fuéramos a buscar el equipo cuanto antes, por que se podía "vender". Aun cuando teníamos el equipo reservado para 4 días más, decidimos ir antes de lo presupuestado, para evitarnos problemas. Vivimos en la comuna de Ñuñoa y la Pintanda, y nos han reservado un equipo en Huechuraba, por que solo "ahí" estaba disponible el equipo. Sospechosamente, al llegar a la sucursal de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en el Mall de Huechuraba, no se encuentra disponible el sistema y nuestra Reserva no puede ser efectuada. Aún así nos ofrecen entregarnos el equipo pero sin las características del plan que habíamos hablado por teléfono. Molestos con la situación, hablamos en el momento con la ejecutiva de ventas, quien promete "enviarnos" un equipo a nuestro lugar de trabajo, donde podremos efectuar ahí mismo el pago del equipo y así poder efectuar el plan.Aún habiéndonos entregado una hora para la entrega del equipo, al día 01 de Octubre, la persona de Movistar, no se presento. Abusando de nuestro tiempo y paciencia.Por su puesto, con fecha 02 de Octubre, reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no ha presentado solución y aún esperamos una nueva linea y equipo. Me encuentro incomunicada y decepcionada de la mala gestión y actuar de Movistar. No le estamos haciendo un favor, estamos contratando un servicio y ha cambio han jugando con nuestro tiempo, paciencia y opciones de compra, pues en todo este tiempo podríamos haber elegido otra compañía.Muy inconforme con el servicio y Movistar,Atte. Marlene Jamett Muñoz.