Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 04, Septiembre 2015
  • Número: 342978

Movistar

Horrible servicio de internet y telefonía

SEÑORES movistar

PRESENTE


Trabajo en casa junto a mi esposa, Internet y teléfono son nuestras principales herramientas, el día Lunes 31 de agosto de 2015 me quedé sin estos servicios, por supuesto que siempre he pagado a tiempo por ellos, por ende llamé al 600 600 3000 para pedir una solución al problema, estuve 30 min. al teléfono marcando opciones, me atendieron, me derivaron, me colgaron, y así sucesivamente, y claro todos con quienes hablé me dejaron la sensación de que ni siquiera estaban en este país. Agotado del teléfono, me dirigí a una sucursal de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para solicitar una solución al problema, en la sucursal me pusieron nuevamente al teléfono, ya que, no hay nadie que te resuelva el problema de forma presencial. La solución que me ofrecieron fue que irían en 3 días más a revisar al tema, me pidieron un número de contacto, y por supuesto no me quedó otra que aceptar, me pidieron que el día acordado estuviera desde las 14:00 a las 18:00 horas atento a la llegada del Técnico. Llegó el día, y el técnico nunca llegó, tampoco me llamaron para avisarme que no asistirían. Llamé nuevamente, hablé con un señor peruano, quién me informó que en el sistema el reclamo figuraba como cerrado y que la única solución que me podía ofrecer era generar un nuevo reclamo, el cual sería atendido en 4 días más, y que con el favor de la divinidad tal vez el técnico asistiría.Resumen del caso: Pagué por un servicio, no se me entrega ese Servicio por problemas de la empresa proveedora, no solucionan el problema ni en el corto ni en el largo plazo, en el mejor de los casos estaré 8 días sin este servicio, y hasta el momento he perdido por lo menos $200.000.- de ventas, y muchas horas de mi tiempo.
Autor: E.M.
Publicado el Viernes, Septiembre 4, 2015 - 11:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Movistar - Devolución dinero compra teléfono en pagina web
Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

Movistar - Señal internet movil intermitente o nula
Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

Movistar - Publicidad molesta
No Resuelto Publicado el 19-08-2026

No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

Movistar - Cobro de chip
Resuelto Publicado el 17-08-2026

Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

Movistar - No dieron de baja el servicio
Resuelto Publicado el 17-07-2026

Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

Movistar - Makers club movistar servicio no contratado
Resuelto Publicado el 07-07-2026

Resuelto. Ok

Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla
No Resuelto Publicado el 26-06-2026

Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

Movistar - Cobro por servicio no entregado
Resuelto Publicado el 18-06-2026

Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Movistar - Atención al cliente
Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro