Me llego boleta de pago de Movistar por un total de $90.000. La cual cancelé sólo considerando MI DEBER Y RESPONSABILIDAD COMO CLIENTE. Por otro lado me VI OBLIGADA A PAGAR DEBIDO A QUE ME CORTARON EL SERVICIO DE CABLE independiente de que NO ME SOLUCIONARAN EL PROBLEMA CON INTERNET .
EN LA BOLETA NO VENÍA DESCUENTO POR LOS DIAS SIN SERVICIO DE INTERNET !
Aparecio un tecnico un dia en que me encontraba en mi trabajo....(estando en la casa un sobrino,) donde LO UNICO QUE HIZO FUE DESCONECTAR LA EXTENCION DEL CABLE TELEFONICO AL SEGUNDO PISO ( ALUDIENDO QUE ERA EL MOTIVO POR LA CUAL LA LINEA TELEFONICA NO FUNCIONABA, Y EL INTERNET NUNCA FUE REVISADO....YA QUE LO HABIAN CORTADO POR NO PAGO!
Debido a mis estudios que son online, me ví en la OBLIGACION A PAGARLES LOS 90.000 PARA NO SEGUIR PERDIENDO MIS CLASES. SIN CONTAR QUE DURANTE LOS DIAS SIN SERVICIO DEBÍ ASISTIR A UN CYBER Y PAGAR POR 3 HORAS DIARIAS ($1400).
MOVISTAR JAMAS HARA LOS DESCUENTOS!
FINALMENTE LA EMPRESA JAMAS RECONOCERA SU RESPONSABILIDAD Y MENOS DESCONTARAN !
Al momento de cancelarles los 90.000. EL SERVICIO SE REPUSO EN MENOS DE 1 HORA!
Quiero dejar claro que al momento de los problemas con el sistema de internet NO SE DEBIA NINGUN PAGO!
Autor:
1
20 Abril, 2016 - 00:55
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Coronel, Chile
- 04, Abril 2016
- Número: 372122
Desde el 21 de Marzo he solicitado el servicio técnico a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar por fallas constantes del Internet y Telefonía fija. Mis llamadas al 600-600-3000 han pasado por ejecutivos comerciales y servicio técnico infinidad de veces (desde la fecha antes mencionada). Ahora bien, he registrado en 5 oportunidades DIFERENTES SOLICITUDES DEL SERV. TÉCNICO y NUNCA HAN LLEGADO A solucionar el problema!Lo cual me ha generado un costo extra obligándome a recurrir a un cyber, debido a que recibo mis clases de la universidad de forma on-line. Hasta el momento ya he PERDIDO COMPLETAMENTE LA PACIENCIA.Tanto reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar como el servicio técnico NO HAN CUMPLIDO CON LA SOLUCION DEL PROBLEMA, por la misma razón, he tomado la decisión de HACER PÚBLICO ÉSTE RECLAMO ADEMÁS DE EXIGIR LOS DESCUENTOS correspondientes , lo que también he solicitado en cada oportunidad que les he llamado, sin contar que ya he perdido la cuenta por cuantas veces he tenido que REPETIR LOS MOTIVOS de mis reclamos!Tengo registrado los nombres de cada uno, así como los supervisores, y NUMEROS DE reclamos.Definitivamente NO PUEDO SEGUIR CONFIANDO EN ESTA EMPRESA!. Que no cumple NI RESPONDE A SUS CLIENTES.
Autor: L.M.
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